Expéditions et Retours b2b

💳 1. Modalités de Paiement

1.1. Traitement des Commandes

Les commandes seront traitées après confirmation du paiement. Les méthodes de paiement acceptées sont :

• • Virement bancaire
• • PayPal
• • Wise
• • Paiement à la livraison (uniquement disponible pour les livraisons au Portugal)

1.2. Délais de Paiement

Les paiements doivent être effectués dans un délai de 5 jours ouvrables après l’émission de la facture proforma. Passé ce délai, la commande pourra être annulée.

🚚 2. Politique d'Expédition

2.1. Mode d'Expédition

Toutes les commandes sont expédiées exclusivement par transporteur terrestre, assurant une livraison sécurisée et traçable.

2.2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la localisation de l’acheteur et sont communiqués au moment de l’achat.

2.3. Frais de Livraison

Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination.

🔄 3. Politique de Retour

3.1. Acceptation des Retours

Les retours sont acceptés exclusivement pour les produits présentant des défauts de fabrication ou des dommages avérés.

3.2. Procédure de Retour

Pour demander un retour :

• • Nous contacter dans un délai maximum de 30 jours après réception des marchandises
• • Fournir une description détaillée du défaut et, si possible, inclure des photos du produit endommagé

3.3. Conditions de Retour

Après analyse et approbation, le produit défectueux devra être retourné dans son emballage d’origine.

3.4. Résolution

Si le retour est approuvé, nous procéderons :

• • Au remplacement du produit ; ou
• • À l’émission d’un crédit sur le compte du client, si le remplacement n’est pas possible

3.5. Frais de Retour

Les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise uniquement si un défaut de fabrication ou une erreur d’expédition est confirmée.

⚠️ 4. Limitation de Responsabilité

4.1. Cas Exclus

Les retours ne seront pas acceptés pour des raisons non liées à des défauts du produit, telles que des annulations ou des modifications de commande après expédition.

4.2. Vérification des Marchandises

Les produits doivent être inspectés à la livraison. Tout dommage causé pendant le transport doit être signalé immédiatement au transporteur et à notre équipe.

5. Contact pour Assistance

Pour toute question relative à l'expédition ou aux retours, veuillez nous contacter via :

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