Envio e Devoluções

Todos os produtos e serviços oferecidos na nossa loja online são totalmente personalizados. Desde impressões e pedidos de arte sob medida até NFTs, cada item é feito sob encomenda para satisfazer as suas necessidades específicas. Valorizamos a criação de soluções únicas adaptadas às preferências individuais dos nossos clientes.

Exclusão do Período de Reflexão de 14 Dias

Devido ao caráter personalizado dos nossos produtos, o período de reflexão de 14 dias não se aplica. Esta exceção está em conformidade com as normas de garantias e devoluções da UE.

Devoluções por Problemas de Qualidade

Embora o período de reflexão não se aplique, garantimos a qualidade dos nossos produtos e serviços personalizados. Realizamos uma revisão rigorosa antes da entrega para assegurar a sua satisfação. Caso haja algum problema com a qualidade, estamos comprometidos em resolver a situação. Para questões relacionadas com a qualidade, entre em contacto connosco através do e-mail de suporte. Responderemos dentro de 48 horas.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega para serviços pedidos varia entre 5 a 10 dias, dependendo do destino.

NFTs

Os NFTs adquiridos incluem um ficheiro digital da obra de arte, fornecido no formato TIFF com uma resolução de 600 DPI. Este ficheiro não pode ser devolvido após o envio. Após a compra, o ficheiro estará disponível para download na loja em até 24 horas. Atenção: o ficheiro será apagado no limite de 15 dias e não poderá ser recuperado após essa data. Se preferir, pode optar por adquirir o ficheiro digital com o certificado NFT e providenciar o print ou o emolduramento em um local mais próximo da sua residência, caso não concorde com as nossas condições de personalização.

Em Caso de Danos Durante o Transporte

Se o seu pedido sofrer danos durante o transporte, escreva uma reclamação à empresa transportadora para que fique como prova. Tire fotos dos danos e da embalagem para registar o ocorrido.

Custo de Transporte

O transporte para toda a UE é gratuito. Para países fora da UE, por favor, solicite um orçamento.

Contacto e Suporte

Para qualquer dúvida ou questão, entre em contacto connosco através do e-mail de suporte. Responderemos dentro de 48 horas.

Política de Pagamento e Privacidade

Aceitamos os principais métodos de pagamento. Para mais informações sobre a nossa política de privacidade e proteção de dados, consulte a nossa página de política de privacidade.

Agradecimento

Agradecemos a sua visita e a sua compra. Estamos empenhados em oferecer-lhe a melhor experiência possível.