Envios e Devoluções b2b

💳 1. Condições de Pagamento

1.1. Processamento de Encomendas

As encomendas serão processadas após a confirmação do pagamento. Os métodos de pagamento aceites incluem:

• • Transferência bancária
• • PayPal
• • Wise
• • Pagamento à cobrança (disponível apenas para entregas em Portugal)

1.2. Prazos de Pagamento

Os pagamentos devem ser concluídos no prazo de 5 dias úteis após a emissão da fatura proforma. Caso contrário, a encomenda poderá ser cancelada.

🚚 2. Política de Envios

2.1. Método de Envio

Todas as encomendas são enviadas exclusivamente por transportadora terrestre, garantindo uma entrega segura e rastreável.

2.2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização do comprador e são informados no momento da compra.

2.3. Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados com base no peso e volume da encomenda, bem como no destino.

🔄 3. Política de Devoluções

3.1. Aceitação de Devoluções

Devoluções são aceites exclusivamente para produtos com defeito de fabrico ou danos comprovados.

3.2. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução:

• • Entre em contacto connosco no prazo máximo de 30 dias após a receção da mercadoria
• • Forneça uma descrição detalhada do defeito e, se possível, inclua imagens do produto danificado

3.3. Condições de Devolução

Após análise e aprovação, o produto defeituoso deverá ser devolvido na embalagem original.

3.4. Resolução

Caso a devolução seja aprovada, procederemos a:

• • Substituição do produto; ou
• • Emissão de um crédito na conta do cliente, se a substituição não for possível

3.5. Custos de Devolução

Os custos de devolução serão assumidos pela nossa empresa apenas se for confirmado defeito de fabrico ou erro de envio.

⚠️ 4. Limitações de Responsabilidade

4.1. Casos não abrangidos

Não serão aceites devoluções por motivos alheios ao defeito do produto, tais como desistências ou alterações de pedidos após o envio.

4.2. Inspeção de Mercadoria

Os produtos devem ser inspecionados no momento da entrega. Qualquer dano causado pelo transporte deve ser imediatamente reportado à transportadora e à nossa equipa.

5. Contactos para Assistência

Para questões relacionadas com envios ou devoluções, entre em contacto connosco através de:

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