Envíos y Devoluciones b2b

💳 1. Condiciones de Pago

1.1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos serán procesados tras la confirmación del pago. Los métodos de pago aceptados incluyen:

• • Transferencia bancaria
• • PayPal
• • Wise
• • Pago contra reembolso (disponible solo para entregas en Portugal)

1.2. Plazos de Pago

Los pagos deben completarse en un plazo de 5 días laborables tras la emisión de la factura proforma. De lo contrario, el pedido podrá ser cancelado.

🚚 2. Política de Envíos

2.1. Método de Envío

Todos los pedidos se envían exclusivamente mediante transporte terrestre, garantizando una entrega segura y rastreable.

2.2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según la ubicación del comprador y se informan en el momento de la compra.

2.3. Costes de Envío

Los costes de envío se calcularán en función del peso y volumen del pedido, así como del destino.

🔄 3. Política de Devoluciones

3.1. Aceptación de Devoluciones

Las devoluciones se aceptan exclusivamente para productos con defecto de fabricación o daños comprobados.

3.2. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

• • Póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de la mercancía
• • Proporcione una descripción detallada del defecto y, si es posible, incluya imágenes del producto dañado

3.3. Condiciones de Devolución

Tras el análisis y la aprobación, el producto defectuoso deberá devolverse en su embalaje original.

3.4. Resolución

Si la devolución es aprobada, procederemos a:

• • Sustitución del producto; o
• • Emisión de un crédito en la cuenta del cliente, si la sustitución no es posible

3.5. Costes de Devolución

Los costes de devolución serán asumidos por nuestra empresa solo si se confirma defecto de fabricación o error de envío.

⚠️ 4. Limitaciones de Responsabilidad

4.1. Casos no cubiertos

No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos al defecto del producto, como cancelaciones o cambios de pedidos tras el envío.

4.2. Inspección de Mercancía

Los productos deben inspeccionarse en el momento de la entrega. Cualquier daño causado por el transporte debe ser comunicado de inmediato a la empresa transportista y a nuestro equipo.

5. Contactos para Asistencia

Para cuestiones relacionadas con envíos o devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de:

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